Virtual Callcenter
Virtual Callcenter
De slimme telefonische voordeur van uw bedrijf
Het Virtual Callcenter fungeert als de slimme telefonische voordeur van uw organisatie. Inkomende gesprekken worden professioneel aangenomen en efficiënt afgehandeld, zodat bellers direct de juiste ondersteuning krijgen. Zo blijft uw bedrijf altijd bereikbaar, ook bij drukte of buiten openingstijden.
Ingericht op uw organisatie
Het Virtual Callcenter wordt volledig afgestemd op uw bedrijf, met eigen openingstijden en begroetingen, duidelijke afdelingen en doorschakelstructuren, een tone of voice die past bij uw merk en slimme afspraaklogica op basis van beschikbaarheid
Wat is het Virtual Callcenter
Het Virtual Callcenter is een AI gestuurde telefoonoplossing die fungeert als eerste aanspreekpunt voor inkomende gesprekken. Bellers krijgen direct gehoor, zonder wachtrijen, en worden op de juiste manier geholpen of doorgestuurd.
De oplossing werkt volledig binnen X-Bees van Wildix en vervangt of ondersteunt de traditionele telefooncentrale.
Altijd Bereikbaar
Het Virtual Callcenter zorgt voor continuïteit in bereikbaarheid:
Geen gemiste oproepen meer
Professionele begroeting bij elk gesprek
Directe afhandeling van eenvoudige vragen
Doorschakeling naar beschikbare medewerkers
Zelfs tijdens piekmomenten blijft het overzichtelijk.
Slim AI keuzemenu zonder frustatie
In plaats van lange toetskeuzes werkt het Virtual Callcenter met een intelligent keuzemenu op basis van spraakherkenning.
Voordelen:
Bellers spreken hun keuze in
Snellere routering naar de juiste afdeling
Minder frustratie bij de beller
Efficiëntere gespreksafhandeling
Professionele bereikbaarheid, afgestemd op uw bedrijf
Ingericht op uw organisatie
Het Virtual Callcenter wordt volledig afgestemd op uw bedrijf, met eigen openingstijden en begroetingen, duidelijke afdelingen en doorschakelstructuren, een tone of voice die past bij uw merk en slimme afspraaklogica op basis van beschikbaarheid.
Waarom kiezen voor een Virtual Callcenter
Met een Virtual Callcenter is uw organisatie altijd professioneel bereikbaar, vermindert de druk op medewerkers, worden telefoontjes beter verdeeld en groeit uw bereikbaarheid eenvoudig mee zonder extra personeel, ideaal voor groeiende organisaties.
Zo werkt de Callcenter in 3 stappen:
Inkomend gesprek
Een klant belt naar uw bedrijf. Het Virtual Callcenter neemt het gesprek direct op.
AI begrijpt en helpt
De AI analyseert de vraag, geeft antwoord, maakt een afspraak of start het keuzemenu om de beller verder te helpen.
Doorschakelen of afronden
Indien nodig wordt het gesprek doorgeschakeld naar een medewerker of netjes afgerond met bevestiging of vervolgactie.
Op zoek naar support?
Bent u de trage reacties en het gebrek aan transparantie van uw huidige IT-leverancier zat?
